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FAQ

Gebrauchtes Handy

Das gebrauchte Handy wurde mehr als drei Monate benutzt. Das Gerät wurde gereinigt, technisch überprüft und diversen Tests von qualifizierten Technikern unterzogen. Alle Funktionen wurden getestet und genehmigt. Die Daten vom vorherigen Nutzer wurden gelöscht. Das Display enthält keine Schramme, die Hülle kann jedoch einige oberflächliche Kratzer (Mikrokratzer) aufweisen, die durch den Gebrauch des Geräts entstanden sind.
Ja, das Produkt wird mit kompatiblem Zubehör geliefert: Akku, Ladegerät, Kopfhörer und USB-Kabel.
Ja, alle Handys, die von RS Switzerland verkauft werden, sind entsperrt und können mit jedem beliebigen Anbieter benutzt werden.
Auf der Seite der angebotenen Handys finden Sie das Register „Zusatzinformationen“, das alle Einzelheiten zum jeweiligen Gerät beinhaltet. Diese technischen Angaben stammen direkt von unseren Partner oder Lieferanten.
Die Lagerbestände werden täglich aktualisiert. Nur die verfügbaren Produkte sind einsehbar.
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, indem Sie die Bezahlungsmethode ausgewählt haben, akzeptieren Sie die ausgewählte Bestellung zu den Konditionen und zum angegebenen Preis. Der Verkauf ist damit abgeschlossen. Im Falle einer Preisänderung nach Bestätigung des Verkaufs, werden die im vorherein vereinbarten Konditionen beibehalten.
Um Ihre SIM Karte in ein iPhone einsetzen zu können, öffnen Sie mittels einer Stahlnadel (Ø 0,9 mm) den SIM Kartenhalter des Geräts. Um mehr über die Gebrauchsanweisung Ihres Gerätes zu erfahren, laden Sie dazu die Anleitung hinunter: http://recommerce.com/assistance/
Leider ist dies nicht möglich. Unsere Lagerverwaltung erlaubt es uns nicht, Ihnen verpflichtend den Versand eines bestimmten Produkts zu garantieren. Ihr Produkt wird in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung zufällig aus den Produkten der Lagerbestände von RS Switzerland ausgewählt.
Nein. Es werden lediglich unblockierte Handys verkauft, d.h. ohne SIM Karte und ohne Mobiltelefonanbieter. Wir empfehlen Ihnen jedoch das Abonnement M-Budget Mobile One, eine unverbindliche Offerte von M-Budget ohne Handy, mit Gratis-Minuten und SMS, abzuschliessen.
Nein, man muss nicht zwingend M-Budget Kunde sein, um ein Occasiongerät zu kaufen.
Mikro- und Nano-SIM-Karten sind kleiner als die üblichen SIM-Karten und müssen deshalb entsprechend dem benutzten Gerät bestellt werden. Die Mikro-SIM ist die kleine SIM-Karte, welche z.B. im iPhone 4, Samsung S4, Samsung S5, Sony Xperia Z1, etc. verwendet wird. Diese Karte kann auch für ältere Geräte benutzt werden. Die Nano-SIM ist die ganz kleine SIM-Karte, welche z.B. im iPhone 5, iPhone 6, Samsung S6, etc. verwendet wird.

Bezahlung

Ihr Konto wird nach der Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Online Shop belastet.

RS Switzerland

M-Budget hat die Firma RS SWITZERLAND ausgewählt, um den Online Shop der Occasiongeräte zu betreuen. RS SWITZERLAND ist der Spezialist für Occasiongeräte und garantiert einen hohen qualitativen Standard in der Wiederaufbereitung, dem Versand sowie dem Kundendienst. M-Budget wollte seinen Kunden, denen die Umwelt am Herzen liegt und die sich ökologisch engagieren möchten, eine passende Lösung bieten und ihr entsprechendes Sortiment vergrössern.
Sie können den Kundendienst von RS Switzerland per E-Mail kontaktieren unter: m-budget-weiterverkaufen@recommerce.com. Unsere Experten werden Ihnen von Montag bis Freitag innert 48 Arbeitsstunden antworten.

Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung innert 48 Arbeitsstunden nach deren Bestätigung mit dem Transportunternehmen DPD. In den meisten Fällen wird die Lieferung in weniger als 48 Stunden bei Ihnen Zuhause ankommen. Am Wochenende werden jedoch keine Pakete ausgeliefert.
Die Lieferung ist kostenlos und wird von RS SWITZERLAND übernommen. Unser Transportpartner ist DPD.
Sobald Sie das Paket erhalten, kontrollieren Sie in Anwesenheit des Lieferanten den Zustand des Pakets sowie das Klebeband. Falls es beschädigt aussieht, prüfen Sie ebenfalls in Anwesenheit des Lieferanten den Inhalt des Pakets.
Nein, unser Service beschränkt sich auf den Versand von Occasion Handys innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.
Sie können den Status Ihrer Bestellung zu jeder Zeit einsehen, indem Sie sich auf dem Online Shop der Occasiongeräte mit Ihrem «Login» anmelden. Um sich dort einzuloggen, können Sie sich sowohl mit Ihrer Telefonnummer, als auch mit der Bestellnummer, die auf der Bestellbestätigung und in der Bestätigungsemail ersichtlich ist, einloggen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer von DPD, damit Sie Ihre Bestellung von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Rücksendung / Garantie

Bei bestellten und ausgelieferten Produkten und Zubehör geniessen Sie eine Garantie von 1 Jahr ab Rechnungsdatum. Diese Garantie ist ausschliesslich für den Ersatz von einem gleichwertigen Occasionprodukt anwendbar.
Für alle Mobiltelefone von RS SWITZERLAND ist eine Garantie von 1 Jahr gültig. Falls Ihr Gerät ausfällt, wird es ersetzt. Um diesen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie den Kundendienst von RS SWITZERLAND per E-Mail: m-budget-weiterverkaufen@recommerce.com. Die Vorgehensweise für die Rücksendung oder den Umtausch wird Ihnen danach detailliert mitgeteilt. Für das Zubehör gelten die gleichen Garantiebedingungen.
Im Falle einer Inanspruchnahme der Garantie schicken Sie uns das komplette Gerät im Originalzustand inkl. der Rechnung zurück. Legen Sie das Gerät eingepackt in Luftpolsterfolie und / oder Papier in einen Karton, damit das Produkt während dem Transport nicht beschädigt wird.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu übernehmen.
Im Falle einer Ausübung Ihres Garantieanspruches verpflichtet sich RS SWITZERLAND, Ihnen ein funktionsfähiges Gerät sobald als möglich zuzusenden, jedoch spätestens innert 7 Arbeitstagen nach Erhalt des defekten Gerätes.
Die Garantie wird in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Meldung eines Defekts nach Ablauf der in Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Garantiezeit.
- Schäden aufgrund eines Unfalls, aufgrund einer Nutzung, die in der technischen Dokumentation, welche auf der Internetseite des Produktherstellers verfügbar ist, von der angegebenen Nutzung abweicht, Störungen infolge eines Deblockierungsversuchs oder infolge einer schlechten Behandlung des Produkts durch den Kunden (Verschmutzung, Oxydation, Korrosion oder Verrosten).
- Schäden, die während der Installation oder beim Öffnen des Telefons eintreten.
- Schäden, deren Ursache nicht mit dem Produkt selbst zusammenhängt: schlechte Installation durch den Kunden, Vernachlässigung von Seiten des Kunden, Feuer, Wasserschäden etc. und Allgemein Schäden jeglicher Art an den äusseren Teilen des Produkts, deren Beschädigung dessen einwandfreie Funktionsweise nicht beeinträchtigen.
- Im Fall von Kratzern, Absplitterungen, Abnutzung vor und/oder nach dem Verkauf, da von der Gesellschaft gebrauchte Mobiltelefone vertrieben werden
- Im Fall von Modifikationen oder Reparaturen des Produkts durch den Kunden sowie im Fall von Reparaturen des Produkts durch eine vom Hersteller des Produkts nicht anerkannte Organisation.

Vertraulichkeit

Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter: m-budget-weiterverkaufen@recommerce.com

Andere Fragen

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von RS SWITZERLAND per E-Mail: m-budget-weiterverkaufen@recommerce.com
Alle unsere Produkte sind in unseren spezialisierten Werkstätten in der Schweiz getestet, bevor wir Sie unseren Kunden anbieten. Wir arbeiten generell mit der Werkstatt Realisé, Institution für die berufliche Wiedereingliederung, zusammen. Indem Sie ein Handy bei RS Switzerland kaufen, tragen Sie zur Schaffung von Arbeitsplätzen bei und schützen die Umwelt.